正好前几个月遇到过这样的情况,也是到ATM上存钱,4000元左右,结果只存进去几百元就出故障了,3000多元没有出小票,卡好歹没一起吞。
一般遇到这种情况,首先不要惊慌,据说有一种办法银行可以最快的速度赶来处理。
那就是:
柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话,掏出你的手机,拨打这个电话,说清楚地点,告诉银行,这台机器出故障了,不停的往外吐钱。
然后静静的等待15分钟,银行工作人员会一路小跑抵达现场。至于如何处理,就按流程来就可以了。
在等待过程中,我们是不建议打砸自动取款机的,毕竟要承担法律责任,一台机器可是很贵的。这个时候可以站到ATM前来几个自拍,拿出银行卡在ATM跟前拍一下,也让摄像头记录上你的卡号,监控到时候可以作为证据。如果有纸和笔,也可以写上大字,注明吞了多少钱,以及具体吞钱的时间。摄像头的作用还是很大的,一旦有纠纷可以拿监控说事。
如果银行工作人员很快来了,卡很容易被取出来,核实身份后拿上也不难。但是钱一般都是有走流程,清点后确实多出了钱,才会还给你。
我上次的处理方式是这样的,拨打了电话,说明了情况,报了卡号和钱数,然后离开。
结果一直等了一个星期,钱才存到银行卡上。
当然如果卡被吞的情况下就得报身份证号口头挂失了。
挂失后在银行的正常工作日带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。
银行一搬会在三个工作日内清理机器,如果工作人员尚未清机,可以留下电话号码请他们到时候通知你。
银行一般不会退还现金,会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上,如果是给其他人打款,就要事先说明,并填写相关申请。
如果银行到时候不还,可以求助110。