Q1. 输入注册码时，提示注册码无效，为什么？
导致注册码无效的原因包括：
1. 您的注册名含有非英文字符的符号或特殊字符。
例如字母"Ÿ",符号"$",或标点符号等。这些字符软件都无法识别，所以会导致注册失败。另外，某些法语，中文，日文，西班牙文等字符也有可能无法被软件识别，也会导致注册不成功。
2. 添加了空格在注册名或注册码中。
注册名和注册码区分大小写。若不小心在注册名或注册码中添加了空格键，或在注册名和注册码前后添加了空格键，也会导致注册失败。
3. 注册码和软件不对应。
由于我们有数款产品拥有类似的名字，例如Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)和 Any Video Converter Pro.(AVC全能视频转换器专业版)是两款类似但功能有区别的软件。如果用户购买的是Any Video Converter Ultimate, 则下载和安装的应为这一款软件，然后用收到的注册码进行注册。若用户不小心安装了Any Video Converter Pro.,却用了Ultimate 的注册码注册，则会导致注册失败。
Q2. 声音和画面不同步，该怎么办？
这个问题可以通过"音视频同步"设置解决。用户移动鼠标到软件右侧预览窗口下的参数设置面板，找到"音频输出"选项，打开，可以看到最后一项即为"音视频同步"，建议选择"缺省"。同时，建议用户在使用软件过程中关闭杀毒软件，使得软件运行更流畅。
另外，用户也可以通过点击菜单栏"编辑>选项>视频"，找到"设定缺省的同步因子"，拖动控制条来优化音视频同步的效果。控制条拖动幅度越大，软件需要解码转换的时间也会越长。
若以上方法未能解决同步问题，请用户使用Kmplayer 播放器播放源文件或DVD，然后在播放窗口点击右键，选择Media Info，可以查看到文件相关的视频和音频参数，然后在Any Video Converter Ultimate 的操作面板中进行一样的设置，再尝试转换。
温馨提示：如果您尝试以上方法均不果，有可能是源视频片段或DVD 的问题导致。建议您选择其他输出格式再尝试转换。
Q3. 不完全转换，转换到70%就提示转换完成。为什么？
该问题可能是由于源视频或DVD 中有损坏或不能正常播放的片段或章节导致的。用户可点击"编辑"-->"选项"，选择"高级"标签，选择"强制进行视频的完整转换"。则软件就会忽略有问题的部分并完整转换这个视频或DVD。
Q4. 转换获得的视频播放速度是源文件的两倍，该怎么解决这个问题？
用户可通过输入适用的命令行就解决这个问题。如果原视频的播放时间是30秒，但是转换出来的视频只有15秒，用户可点击"编辑"-->"选项"，选择"高级"标签，在"额外的MENCODER选项"。"-speed 0.5"，然后再进行转换即可（x= 输出视频播放时间/输入视频播放时间）。
相反地，如果原视频的播放时间是30秒，但是转换出来的视频有60秒，则应输入"-speed 2"。
Q5. Any DVD Converter(全能DVD转换器)/Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)是否可以转换CSS加密保护以及区域锁定的DVD影片？
Any DVD Converter 与 Any Video Converter Ultimate(旗舰版)可以成功翻录转换受保护的以及区域锁定的DVD影片。翻录此类受保护的DVD影片时，首先要进行如下设置：点击“编辑>选项>DVD”，勾选“以DVDNav方式来转换DVD章节”选项。
Q6. 如何使Any DVD Converter(全能DVD转换器)/Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)将整个DVD影片翻录转换为一个单独的视频文件而不是分隔的视频文件？
使用Any DVD Converter/Any Video Converter Ultimate进行DVD影片翻录前，首先进行如下设置：点击编辑>选项>DVD，勾选“将整个DVD光盘当作一个单独的视频文件来输出（不区分章节）”选项。
Q7. 一张两个小时的DVD碟，用Any DVD Converter(全能DVD转换器)/Any Video Converter Ultimate(AVC全能视频转换器旗舰版)转换出来的视频只有40分钟，为什么？
该问题是由于Any DVD Converter/Any Video Converter Ultimate未能完全解除该DVD 的加密保护导致的。用户可尝试以下方法解决：
1. 下载并安装DVDSmith Movie Backup (我司推出的一款专门用户 DVD 解密和 DVD备份的免费软件)，然后使用DVDSmith Movie Backup 把这张DVD碟先复制到电脑硬盘上。然后再用全能DVD转换器/AVC全能视频转换器旗舰版导入DVD 文件夹，再进行转换。
2. 若问题仍未能解决，请尝试使用Any DVD Cloner Platinum 拷贝这张DVD到电脑硬盘上（DVD Folder），然后再导入到An全能DVD转换器/AVC全能视频转换器旗舰版中进行转换。
使用Any DVD Converter/Any Video Converter Ultimate时，通过点击菜单栏“文件>打开DVD文件夹”来将DVD文件导入相应转换器进行操作。
Q8. 为什么无法下载YouTube视频？
最常见的原因是由于没有复制正确的YouTube下载链接。不要直接使用浏览器上方的地址，而应该点击YouTube视频下方Share按钮，复制正确的YouTube下载链接。如下图所示：
Q9. 是否可以直接将购买的AVC全能视频转换器专业版升级为旗舰版？
不可以，由于AVC全能视频转换器专业版与旗舰版2款相互独立，功能有区别的软件，因此不可以直接升级。如果您已经购买了AVC全能视频转换器专业版并想要升级为旗舰版，您可以放心地在我们网站上直接先购买旗舰版，再发送邮件联系我们要求退款，我们会即刻将AVC专业版的款项返还到您的帐户中。
请注意：这仅适用于一个月以内的订单，因为超过一个月的订单无法进行退款操作。
Q10. 转换输出的文件质量不是很好，应该如何改进？
一般来说，通过修改“视频大小”和视频“比特率”可以提高输出视频的质量。选择您加载到转换器中的视频文件，您可以修改主界面右侧面板上的参数设置。对于不同的视频格式会有不同的设置限制。